Privacy policy

Nous traitons différentes catégories de données personnelles vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes:

Master data: This includes basic details such as your name, contact details, personal details, photos, customer history, powers of attorney, declarations of consent, your relationship to us (e.g. customer, supplier, partner) as well as information about third parties (e.g. contact persons).

Contractual data: This is data which we collect in the course of providing our services (e.g. support or marketing) as well as in general for the conclusion or the execution of contracts (both with customers, suppliers, service providers, partners, etc.), such as contractual services we owe you or you owe us, data concerning the provision of services, data from before concluding the contract (e.g. references), information about reactions (e.g. information about satisfaction) and financial data (e.g. payment information but also data about creditworthiness).

Communication data: This is data that we collect when we communicate with you or with third parties (e.g. by e-mail, telephone, mail or via other means of communication), such as content of e-mails or letters or your comments on our blog entries, your contact details as well as marginal data from communication. This also includes potential audio recordings from telephone calls.

Registration data: This is data that we collect in the context of a registration (e.g. online, app, newsletter), of competitions or when redeeming vouchers, or which you provide to us (e.g. user name, e-mail). This also includes access details in the context of admission controls.

Technical data: This is data that we collect when you use our electronic resources (e.g. website), such as IP address, information about the operating system of your end device, the region and the time of use. In general, technical data does not allow any conclusions to be drawn about your identity.

Behavior and preference data: This is data about your behavior and your preferences, such as responses to electronic messages, navigation on the website, interactions with our social media profiles, participation in competitions or events, etc.), potentially supplemented by information from third parties (including from publicly accessible sources). See the section on “How we use cookies, other tracking technologies and social media plugins” with regard to tracking.

Other data: This includes data that we collect in connection with official or legal proceedings (e.g. files, evidence, etc.), data collected on the basis of health protection (e.g. as part of protection concepts), access details or rights (e.g. visitor lists), participation in events.

From you: You provide much of the above data yourself (e.g. in connection with our services for you or your employer or client or when communicating with us). You are not obligated to provide your data, except for in individual cases (e.g. because of legal requirements). However, if you conclude contracts with us or want to use our services, for example, you have to disclose certain data.

From third parties: We can also collect data from publicly accessible sources (e.g. debt collection registers, land registers, commercial registers, media or the Internet incl. social media) or receive it from authorities and from other third parties (e.g. credit bureaus, address brokers, associations, contractual partners, Internet analytics services). In particular, this includes the following categories: master data, contractual data and other data, but also all other above-mentioned data categories as well as data from correspondence and meetings with third parties. If you work for an employer or client or someone else who has a business relationship with us or other dealings, they may also make data about you accessible to us.

En principe, nous pouvons notamment collecter et traiter vos données personnelles aux fins suivantes:

Operating our website: You can visit our website and obtain information about our services without telling us who you are. In order to be able to operate our website in a secure and stable manner, we collect technical data that at least allow us to recognize you. We also use cookies and similar technologies (see below).

Initiation, administration and execution of contracts: We process personal data in connection with providing our services (e.g. if you use registration, order or contact forms on our website, order something via our online shop, inquire by phone or via communication apps concerning our offerings and services or contact our support via communication services from wise4future or from third-party providers). This applies not only in connection with the conclusion and execution of contracts with our customers, but also with our suppliers, service providers, project partners and others. Among other things, this also includes processing for the purpose of checking creditworthiness, for consulting, for customer support as well as for providing and demanding contractual services (which also includes the involvement of third parties). This also includes the enforcement of legal claims resulting from contracts (debt collection, legal proceedings, etc.), accounting, termination of contracts and public communication.

Communication: We process your data in order to be able to communicate with you (e.g. in order to respond to inquiries, in the context of consulting as well as the execution of contracts). We also collect additional data if we need to or want to determine your identity (e.g. a copy of an ID).

Marketing purposes and in order to maintain relationships: We process data for marketing purposes and for relationship management, for example to send our customers, other contractual partners and other interested parties personalized advertising (e.g. by e-mail or other electronic channels) concerning products, services and other news from us, in connection with free services (e.g. trial accesses, invitations, vouchers) or as part of individual marketing campaigns. You can reject this type of contact at any time or refuse or withdraw consent to being contacted for advertising purposes by sending a message to the address shown at the end.

Market research, improvement of our services and operations, and product development: In order to continuously improve our products and services (incl. our website and other electronic offerings), we analyze how you navigate through our website or which products are used by which groups of people in which way, for example.

Registration: In order to be able to use certain offerings and services (e.g, login areas, newsletters), you need to register (directly with us or via our external login service providers). We process data for this purpose. Furthermore, we can also collect other personal data about you during use of the offering or the service.

Security purposes as well as technical and physical access controls: We process your data in order to continuously improve the appropriate security of our IT and our other infrastructure (e.g. buildings). This is, for example, for monitoring, analyzing and testing IT infrastructure, for system and error checks, for documentation purposes and in the context of backup copies. Access controls, on the one hand, include controls on access to electronic systems (e.g. logging into user accounts), and, on the other hand, physical admission controls. For security purposes (preventative and for investigating incidents), we maintain access logs or visitor lists, in which we document the visitor’s name and the time of visit.

Compliance with laws, instructions and recommendations from authorities and internal regulations: We may process personal data in the context of complying with laws (e.g. anti-money laundering, tax law obligations and for implementing health and safety concepts). Data may also be processed during internal and external investigations (e.g. by law enforcement or supervisory authorities or a commissioned private body). Legal obligations may be Swiss law or also foreign regulations which we are subject to as well as self-regulation, industry standards, in-house “corporate governance” and official instructions and requests.

Risk and corporate management: We can process personal data as part of risk management (e.g. to protect against criminal activities) and corporate management, including our company organization (e.g resource planning) and company development (e.g. aquisition and sale of parts of the business or company).

Other purposes: These other purposes include, for example, training and educational purposes, administrative purposes (e.g. accounting), to safeguard our rights and to evaluate and improve internal processes. We may record telephone calls for training and quality assurance purposes. In such cases, we separately point this out (e.g. by means of a corresponding announcement before the telephone call) and you are free to end the communication. In general, these types of recordings may only be made and used according to our internal guidelines. Safeguarding of other legitimate interests is also one of the other purposes which cannot be listed exhaustively.

Dans la mesure où le RGPD s’applique, nous basons le traitement de vos données sur les fondements suivants, en fonction de la situation et de la finalité du traitement:

Contract: Insofar as we process data for the conclusion and execution of contracts which we conclude or have concluded for you or with you or your employer, client or other people for whom you are working, this is also the legal basis on which we process your data. 

Legal obligations: Furthermore, we can process your data based on the applicable legal, regulatory and professional provisions we have to adhere to.

Legitimate interest: We can process your data based on our legitimate interest or a legitimate interest of a third party. In particular, this applies in relation to achieving the purposes and objectives specified in the section “Which purposes we collect and process your personal data for” and for implementing associated measures. Among other things, we have a legitimate (and overriding) interest in marketing our products and services as well as in a better understanding of the markets relevant to us and our activities (in particular in the efficient and secure handling of our processes and in further development of our activities), in the efficient and effective management of our company and safeguarding of the security of our systems and our interests toward third parties. 

Consent: If we ask you for your consent for the processing of your data, this is the legal basis on which we process your data. In this process, we inform you about the purpose of processing. You can withdraw your consent at any time by sending a written message (by mail or, if not stated or agreed otherwise, by e-mail) to us, with effect for the future. Once we have received and processed the message concerning withdrawal of your consent, we will no longer process your data for the purposes which you originally agreed to (unless further processing may be carried out on the basis of another legal basis). 

Other legal basis: In specific cases, we can also perform data processing based on other legal basis. If this is the case, we will inform you on a case-by-case basis.

Nous évaluons certaines de vos caractéristiques personnelles à l’aide de vos données et de façon automatisée («profilage») aux fins mentionnées dans le chapitre «Les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons vos données personnelles», lorsque nous voulons collecter des données de préférence ou effectuer des analyses statistiques. Nous pouvons également établir des profils aux mêmes fins.

Nous collectons et traitons vos données personnelles de manière fiable et responsable. Pour ce faire, nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, pour les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites et pour contrer les risques de perte, de modification ou de divulgation accidentelle ou d’accès non autorisé. Toutefois, les risques de sécurité ne peuvent généralement pas être complètement éliminés - un certain risque résiduel est inévitable.

Nous ne conservons les données personnelles qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées, que nous avons un intérêt légitime à les conserver ou que nous sommes contraints par la loi ou que leur conservation est techniquement nécessaire (p. ex. dans le cas de sauvegardes ou de systèmes de gestion de documents). Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s’y oppose, nous supprimerons ou anonymiserons vos données après l'expiration de la durée de conservation ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles.

Dans l'intérêt de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité contractuelle des données personnelles, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous mettons notamment en œuvre, selon notre évaluation des risques, des contrôles d’accès et des procédures pour vérifier et évaluer périodiquement l’efficacité des mesures.

Dans la mesure où il n’existe pas de prescriptions légales en matière de conservation dans un cas particulier, nous traitons généralement les données personnelles pendant la durée de la relation commerciale ou du contrat, puis pendant cinq ans, dix ans ou plus, selon le fondement juridique applicable. Cela correspond à la période pendant laquelle nous pouvons faire valoir des droits vis-à-vis de tiers, ou vice-versa. La durée du traitement peut s’étendre au-delà de cette période si des procédures juridiques sont en cours ou attendues.

Pour exécuter le contrat, préserver nos intérêts ou satisfaire aux prescriptions légales, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes: prestataires de services, partenaires contractuels, autorités judiciaires et administratives, ainsi que d’autres personnes si cela s’avère nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus, comme dans le cadre de relations de représentation (p. ex. votre avocat ou votre banque).

Aux fins décrites ci-dessus, nous pouvons également transmettre vos données personnelles à nos fournisseurs de services tiers qui traitent vos données en notre nom ou en tant que responsables conjoints du traitement avec nous ou qui reçoivent des données vous concernant de notre part en tant que responsables distincts du traitement.

A des fins de vérification d’adresse, de vérification de la solvabilité et de recouvrement, nous pouvons être amenés, si cela est nécessaire et comme décrit ci-dessus, à transmettre vos données personnelles à des bureaux de renseignements, à des sociétés de gestion d’adresses ou à des sociétés de recouvrement.

Lorsqu’une juridiction ou une autorité nous le demande et que nous y sommes juridiquement contraints, nous transmettrons vos données personnelles à celle-ci ou à d’autres tiers.

Nous traitons et stockons les données personnelles principalement en Suisse. Néanmoins, nous pouvons également le faire à titre exceptionnel dans n’importe quel pays du monde.

Si un destinataire se trouve dans un pays n’offrant pas une protection des données adéquate, nous concluons avec lui un contrat l’astreignant à respecter un niveau suffisant de protection des données (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles standard révisées disponibles ici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?; avec les compléments nécessaires pour la Suisse), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles de protection des données légalement reconnu par la loi, et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une dérogation. Une dérogation peut notamment s'appliquer en cas de procédures judiciaires à l’étranger, mais aussi en cas d’intérêts publics prépondérants, lorsque l’exécution d’un contrat qui est dans votre intérêt exige une telle communication, si vous y avez consenti, ou que l’obtention de votre consentement dans un délai adéquat n’est pas possible et que la communication est nécessaire pour protéger votre vie ou votre intégrité physique ou celle d’un tiers, ou encore s’il s’agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous n’avez pas refusé le traitement.

Veuillez noter que les données échangées via Internet transitent souvent par des pays tiers. Vos données peuvent donc être envoyées à l'étranger même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays.

Vous disposez de certains droits sur le traitement que nous faisons de vos données. En fonction du droit applicable, vous pouvez notamment exiger des informations sur le traitement de vos données personnelles, les faire rectifier si elles sont inexactes, demander leur suppression, vous opposer à leur traitement (ce droit d’opposition s’applique notamment, mais pas seulement, aux traitements de données à des fins de marketing direct), exiger la remise de certaines d’entre elles sous un format électronique courant ou leur transfert à d’autres responsables, ou encore retirer votre consentement, sous réserve qu’il soit nécessaire au traitement de vos données personnelles.

Please note that exceptions or restrictions apply to these rights. In particular, we might have to process and forward your personal data in order to perform a contract with you, pursue our own legitimate interests such as the assertion, exercise or defense of legal claims or to comply with statutory requirements. To the extent legally permissible, in particular in order to safeguard the rights and freedoms of persons concerned and protect our legitimate interests (e.g. nondisclosure and security interest as well as consideration of our business resources and opportunities) we can therefore also reject your data protection-related requests, e.g. information or deletion requests, or only partially comply with your requests. However, you do have the right to lodge a complaint with a competent supervisory authority.

Lorsque vous utilisez notre site (dont notre newsletter et nos offres numériques), vous générez des données (notamment techniques) qui sont enregistrées dans des registres. Nous pouvons par ailleurs utiliser des cookies et des technologies similaires (p. ex. pixel tags, fingerprints) pour reconnaître les visiteurs du site, évaluer leur comportement et identifier leurs préférences. Un cookie est un petit fichier transmis entre le serveur et votre système qui permet de reconnaître un navigateur ou un appareil spécifique.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à refuser, accepter ou supprimer automatiquement les cookies. Vous pouvez aussi désactiver ou supprimer les cookies individuels que vous désirez. Pour savoir comment gérer les cookies dans votre navigateur, consultez le menu d’aide.

Les données techniques que nous collectons et les cookies ne contiennent généralement aucune information personnelle. Néanmoins, les données personnelles vous concernant enregistrées par nous ou des prestataires tiers mandatés (p. ex. si vous avez un compte utilisateur chez nous ou ce prestataire) peuvent être associées aux données techniques ou aux informations stockées dans des cookies ou obtenues à partir de ceux-ci, et donc éventuellement à votre personne.

Nous utilisons également des plug-ins de réseaux sociaux: de petits composants logiciels qui établissent une connexion entre votre visite de notre site et un prestataire tiers. Ce type de plug-ins indique au prestataire tiers que notre site a été visité et peut lui transmettre des cookies qu’il a préalablement placés sur votre navigateur. Les déclarations de protection des données de ces prestataires contiennent de plus amples informations sur l’usage qu’ils font des données personnelles obtenues via leurs plug-ins de réseaux sociaux.

Nous utilisons en outre nos propres outils, ainsi que des services de prestataires tiers (susceptibles de déposer leurs propres cookies) sur notre site, notamment pour améliorer ses fonctionnalités et son contenu (p. ex. intégration de vidéos ou de cartes), établir des statistiques ou diffuser de la publicité.

Actuellement, nous pouvons notamment utiliser les offres des prestataires et partenaires publicitaires suivants. Leurs coordonnées et les informations complémentaires sur les différents traitements de données se trouvent dans leur déclaration de protection des données:

• Google Analytics
  Provider: Google Ireland Ltd.
  Privacy policy: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Certains des prestataires tiers auxquels nous pouvons faire appel sont actuellement situés hors de Suisse. Vous trouverez des informations sur la communication de données à l’étranger dans le chapitre «Lorsque nous communiquons vos données personnelles à l’étranger». D’un point de vue juridique, ils sont tantôt de «simples» sous-traitants, et tantôt des responsables de traitement à part entière. Les déclarations de protection des données contiennent de plus amples informations.

Nous animons des pages et entretenons une présence virtuelle sur des réseaux sociaux et d’autres plateformes exploitées par des tiers, en conséquence de quoi nous traitons des données vous concernant. Vous nous transmettez en effet des données (p. ex. lorsque vous communiquez avec nous ou commentez nos contenus) et la plateforme également. Les prestataires des plateformes peuvent analyser votre utilisation et traiter ces données avec d’autres qu’ils détiennent à votre sujet. Ils traitent ces informations à leurs propres fins (p. ex. marketing, études de marché, gestion de leurs plateformes) et agissent en leur responsabilité propre. Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement de vos données par les administrateurs de ces plateformes dans leur déclaration de protection des données.

Nous utilisons actuellement les plateformes suivantes. L’identité et les coordonnées de l’exploitant de la plateforme se trouvent dans la déclaration de protection des données indiquée.

LinkedIn
www.linkedin.com
Privacy policy: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de protection des données. La version respective publiée sur notre site web fait foi.